Como funciona a garantia de iPhone seminovo?

Na compra de um iPhone seminovo, podem existir diferentes garantias. Há a proteção prevista pelo Código de Defesa do Consumidor, uma possível cobertura restante da Apple e a garantia oferecida pela loja. Na iCenter, em Curitiba, toda a linha seminova tem seis meses de garantia da loja, nota fiscal e garantia de autenticidade.

Garantia legal na compra de um seminovo

Quando o aparelho é comprado de uma empresa, ele é considerado um produto durável. O Código de Defesa do Consumidor estabelece o prazo de 90 dias para reclamar de problemas aparentes ou de fácil constatação.

No caso de um defeito oculto, que só aparece depois de algum tempo de uso, o prazo começa quando o problema fica evidente. A garantia contratual oferecida pela loja complementa essa proteção e deve ter suas condições informadas por escrito.

Essas regras estão nos artigos 26 e 50 do Código de Defesa do Consumidor.

O aparelho ainda pode ter garantia da Apple?

Pode. Isso depende da data da primeira compra e da situação individual do aparelho.

A cobertura pode ser consultada pelo número de série nos ajustes do iPhone ou na página de consulta de cobertura da Apple. Essa verificação mostra se ainda existe uma garantia do fabricante ou um plano AppleCare associado ao dispositivo.

Mesmo quando a cobertura da Apple já terminou, a garantia dada pela loja continua seguindo as condições informadas na compra.

Como funciona a garantia da iCenter

Na iCenter, os iPhones seminovos saem com seis meses de garantia da loja para defeitos de funcionamento.

Antes da venda, o aparelho passa por uma revisão da equipe especialista em Apple. Os seminovos comercializados pela iCenter não têm manutenções anteriores feitas por terceiros e são vendidos com nota fiscal e garantia de autenticidade.

A equipe também presta suporte antes e depois da compra. As condições completas da garantia são confirmadas no atendimento e no documento entregue ao cliente.

O que a garantia costuma cobrir

A garantia serve para problemas de funcionamento que aparecem durante o uso normal e que não foram causados pelo comprador.

Dependendo da avaliação, isso pode incluir falhas na tela, nos botões, no carregamento, na câmera, no microfone ou em outros componentes internos.

A cobertura depende do defeito encontrado e das condições registradas no termo de garantia.

O que normalmente fica fora da cobertura

Danos causados depois da compra normalmente não fazem parte da garantia. É o caso de:

• tela quebrada por queda ou impacto;
• contato com água ou outro líquido;
• marcas de mau uso;
• intervenção feita por terceiros;
• perda, roubo ou furto;
• desgaste natural compatível com o tempo de uso.

Se houver dúvida, o aparelho precisa ser avaliado para identificar a origem do problema.

Como acionar a garantia

Guarde a nota fiscal e o documento com as condições da garantia. Se o aparelho apresentar algum problema, entre em contato com a loja e explique o que aconteceu.

O iPhone será avaliado para verificar se o defeito está dentro da cobertura. Também é importante não levar o aparelho a outra assistência antes dessa análise, porque uma intervenção externa pode dificultar a identificação do problema.

O que conferir antes de comprar

Antes de fechar a compra de um seminovo, verifique:

• prazo e condições da garantia;
• nota fiscal e procedência;
• IMEI e número de série;
• bloqueio de ativação;
• saúde da bateria;
• histórico de peças e serviços;
• estado da tela, câmeras, botões e conectores.

Na iCenter, você pode ver o aparelho ligado e tirar essas dúvidas antes da compra. Veja também quando vale a pena comprar um iPhone seminovo e onde encontrar iPhone seminovo em Curitiba.

Perguntas frequentes

Quanto tempo dura a garantia de um iPhone seminovo na iCenter?

Toda a linha seminova da iCenter tem seis meses de garantia da loja para defeitos de funcionamento. As condições completas são informadas no atendimento e no documento da compra.

A garantia do seminovo é da Apple ou da loja?

A garantia de seis meses é oferecida pela iCenter. O aparelho também pode ter alguma cobertura restante da Apple, dependendo da data da primeira compra. Essa situação pode ser consultada pelo número de série.

Um iPhone seminovo tem garantia legal?

Quando comprado de uma empresa, o produto durável tem a proteção prevista pelo Código de Defesa do Consumidor. A garantia oferecida pela loja complementa essa proteção.

Queda ou contato com água entram na garantia?

Danos causados por queda, impacto, líquido ou mau uso normalmente não são cobertos. O aparelho precisa ser avaliado para identificar a origem do defeito.

O que preciso guardar para usar a garantia?

Guarde a nota fiscal e o documento com as condições da garantia. Eles comprovam a compra e informam o prazo e a forma de atendimento.

Consulte os modelos disponíveis

Fale com a iCenter pelo WhatsApp ou visite a loja na Av. Sete de Setembro, 3927, em frente ao Shopping Curitiba.